Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de pièces détachées conclues entre FIKLAR IMPORT EXPORT SARL et ses clients via le site fiklar.ma.
2. Produits
FIKLAR commercialise des pièces détachées neuves pour engins BTP, chariots élévateurs et groupes électrogènes. Les produits sont conformes aux spécifications des constructeurs d’origine (OEM/compatible). Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises. FIKLAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur fiklar.ma vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email. FIKLAR se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de rupture de stock ou d’erreur de prix manifeste.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les modes de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison (selon zone géographique)
- Carte bancaire (selon disponibilité)
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis Marrakech vers toutes les villes du Maroc. Les délais de livraison sont indicatifs :
- Marrakech et région : 24h
- Casablanca, Rabat, Agadir : 24–48h
- Autres villes : 48–72h
Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination. FIKLAR n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.
7. Retours et remboursements
Voir notre Politique de retour.
8. Garantie
Toutes les pièces sont garanties contre les défauts de fabrication pour une durée de 3 mois à compter de la date de livraison. La garantie ne couvre pas les dommages liés à un mauvais montage ou à une mauvaise utilisation.
9. Responsabilité
FIKLAR ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Marrakech.